Гарантирующие поставщики электроэнергии в новых регионах модернизируют сеть офисов и расширяют их функционал

Генеральный директор гарантирующих поставщиков электроэнергии в новых регионах Петр Конюшенко провел серию встреч с представителями органов власти. Главными вопросами для обсуждения стали дальнейшая интеграция новых регионов в единую систему электроснабжения России, а также комплекс мер по повышению качества обслуживания клиентов.

Особое внимание было уделено результатам работы по стабилизации расчетов с потребителями. Благодаря тесному взаимодействию с правительствами новых регионов и высокой ответственности населения, в апреле удалось достичь 100% собираемости платежей во всех 4-х регионах присутствия: ЛНР, ДНР, Херсонской и Запорожской областях.

В рамках встреч была обсуждена целесообразность создания Единого расчетно-кассового центра (ЕРКЦ) на базе энергосбытовых компаний. Такой центр сможет осуществлять прием платежей за жилищно-коммунальные услуги, электроэнергию и другие ресурсы, что значительно упростит для населения взаимодействие с поставщиками. Создание ЕРКЦ позволит повысить эффективность работы, снизить издержки и создать удобную систему оплаты для потребителей.

Петр Конюшенко также встретился с коллективами подразделений на местах и обсудил работу по приведению центров обслуживания клиентов (ЦОК) в соответствие с современными стандартами и обеспечению высокого качества обслуживания населения.

Энергосбыт во всех 4-х регионах проводит масштабную кампанию по модернизации своих офисов, что позволяет создавать современную среду для работы и обслуживания клиентов и делает процесс взаимодействия жителей с компанией более комфортным. ЦОК в перспективе должны будут также расширить свой функционал

«Данные инициативы направлены на создание надежной и эффективной системы энергоснабжения, повышение качества обслуживания клиентов и содействие экономическому развитию новых регионов. Мы продолжим развиваться в данном направлении», - отметили представители компании.