Общие сведения об обращениях

Информационно – аналитический материал о работе с обращениями граждан за 3-й квартал 2024 года.

Обращения граждан в Администрации Перевальского района Луганской Народной Республики рассматриваются согласно Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями). Каждое обращение рассматривается объективно, всесторонне и своевременно, согласно требованиям действующего законодательства по обращениям граждан.

Общие сведения об обращениях.

В третьем квартале 2024 года (июль - сентябрь) в Администрацию поступило 149 обращений, из них – 27 приняты на личном приеме граждан, 122 - письменные обращения.

В третьем квартале 2023 года (июль - сентябрь) в Администрацию Перевальского района Луганской Народной Республики поступило 146 обращений, из них – 15 приняты на личном приеме граждан, 131 - письменные обращения, что на 3 обращения больше отчетного периода.

Из общего количества обращений - коллективных – 25.

По результатам их рассмотрения и принятых мерах, повторных коллективных обращений не поступало.

Справочно: в третьем квартале 2023 года из общего числа поступивших обращений - коллективных – 29, что на 4 меньше отчетного периода.

За отчетный период 2024 года в адрес Администрации муниципального округа муниципальное образование Перевальский муниципальный округ Луганской Народной Республики поступили:

- 7 обращений от Правительства Луганской Народной Республики;

- 21 – от Администрации Главы Луганской Народной Республики;

- 5 от Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства ЛНР;

- 1 - от Министерства инфраструктуры и транспорта ЛНР;

- 1 – от Министерства культуры ЛНР;

- 1 – от Министерства природных ресурсов и экологической безопасности ЛНР.

Классификация обращений по социальному статусу заявителей.

Среди граждан, указавших свое социальное положение при оформлении обращений: пенсионеры – 23 (15,4 % от общего количества), инвалиды – 2 (1,3 % от общего количества), члены семьи участника СВО – 4 чел. (2,7 % от общего количества). Социальный статус не указали 80,6 % заявителей (в том числе и коллективные заявители).

Классификация обращений по категориям проблемных вопросов, поступивших на рассмотрение в Администрацию

3- й квартал 2024 года
Содержание вопроса	Количество (процент к общей численности обращений)
Сфера жилищно-коммунального хозяйства: - об отсутствии водоснабжения – 22; - о ремонте кровли – 16; - о забое канализационной системы –13; - о разрешении на установку индивидуального отопления – 10; - о ликвидации несанкционированной свалки – 4; - о ремонте дороги – 5; - о подключении к водоснабжению – 2; - о приватизации квартиры – 2; - об установлении «лежащего полицейского» – 2; - о ремонте электрической опоры – 2; - об отсутствии противопожарного гидранта и резервного водозабора – 2; - о последствиях ремонта кровли – 2; - о ремонте козырька над подъездом – 1; - о восстановлении лифтов – 1; - о сносе незаконных построек вдоль трассы – 1; - о состоянии местных кладбищ – 1; - об определении балансодержателя дороги – 1; - о праве на жилье – 1; - о восстановлении детской площадки – 1; - о ремонте фасада – 1; - об обеспечении электроэнергией – 1; - о признании строения бесхозным – 1; - об уличном освещении – 1; - о транспортном сообщении -1; - о размещении контейнеров для сбора ТКО – 1; - о благоустройстве придомовой территории – 1; - о перебоях в сети энергоснабжения – 1; - об установлении дорожного знака – 1; - об установке пункта для остановки общественного транспорта – 1.	99 (67,3 %)
О санитарной обрезке и спиле аварийных деревьев	13 (8,7 %)
О получении справки о месте захоронения военнослужащего	10 (6,7 %)
О неправомерных действиях соседа	3 (2,0 %)
О договоре соцнайма жилого помещения	3 (2,0 %)
О ненадлежащем исполнении родительских обязанностей	2 (1,3 %)
О нарушении прав несовершеннолетнего	2 (1,3 %)
О восстановлении дамбы	2 (1,3 %)
О несоблюдении санитарных норм соседом	1 (0,7 %)
О сохранении Народного музея боевой и трудовой славы	1 (0,7 %)
Об оказании содействия в восстановлении документов	1 (0,7 %)
О даче разъяснений по выплатам военнослужащим	1 (0,7 %)
Об оказании содействия в оформлении документов на право собственности	1 (0,7 %)
О несвоевременных выплатах работникам предприятия	1 (0,7 %)
О выводе из эксплуатации жилых построек	1 (0,7 %)
О постановке на квартирный учет	1 (0,7 %)
О решении социально-бытовых вопросов	1 (0,7 %)
О неправомерных действиях бывшего мужа	1 (0,7 %)
Об оказании содействия в направлении в спецучреждение	1 (0,7 %)
О внесении записей в трудовую книжку	1 (0,7 %)
О разрешении на ввод в эксплуатацию домостроения	1 (0,7 %)
Другие	8 (5,4 %)

Примечание: в одном обращении было затронуто несколько вопросов.

Таким образом, анализ обращений граждан показывает, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства.

Все обращения были рассмотрены своевременно, сроки не нарушены.

Ответы на обращения.

Во в третьем квартале 2024 года всего поступило на рассмотрение 149 обращений. Решены положительно — 63, дано разъяснений — 37, в стадии рассмотрения (находятся на дополнительном контроле и срок рассмотрения не наступил) – 49.