Обзор обращений граждан
Информационно-аналитический материал о работе с обращениями граждан за 1-й квартал 2025 года
Информационно – аналитический материал о работе с обращениями граждан за 1-й квартал 2025 года.
Обращения граждан в Администрации Перевальского района Луганской Народной Республики рассматриваются согласно Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями). Каждое обращение рассматривается объективно, всесторонне и своевременно, согласно требованиям действующего законодательства по обращениям граждан.
- Общие сведения об обращениях.
В первом квартале 2025 года в Администрацию поступило 123 обращения, из них – 29 приняты на личном приеме граждан, 15 - коллективные, что на 24 обращения больше 2024 года.
В первом квартале 2024 года в Администрацию поступило 99 обращений, из них – 15 приняты на личном приеме граждан, 84 - письменные обращения.
Из общего количества обращений - коллективных – 13.
За отчетный период 2025 года в адрес Администрации муниципального округа муниципальное образование Перевальский муниципальный округ Луганской Народной Республики поступили обращения:
- 18 – от Администрации Главы Луганской Народной Республики;
- 2 от Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства ЛНР.
Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию, в разрезе населенных пунктов
№ п/п | Населенные пункты | Текущий период | АППГ | ||||
общее кол-во | коллективные | повторные | общее кол-во | коллективные | повторные | ||
1. | г. Перевальск | 86 | 11 | - | 47 | 9 | - |
2. | г. Артемовск | 5 | 1 | - | 12 | 0 | - |
3. | г. Зоринск | 6 | 0 | - | 10 | 0 | - |
4. | пгт Бугаевка | 3 | 1 | - | 2 | 0 | - |
5. | пгт Селезневка | 2 | 1 | - | 0 | 0 | - |
6. | пгт Ящиково | 0 | 0 | - | 6 | 1 | - |
7. | пгт Чернухино | 5 | 0 | - | 5 | 0 | - |
8. | пгт Центральный | 1 | 0 | - | 0 | 0 | - |
9. | пгт Фащевка | 1 | 0 | - | 1 | 0 | - |
10. | пгт Городище | 0 | 0 | - | 0 | 0 | - |
11. | пгт Комиссаровка | 2 | 1 | - | 2 | 0 | - |
12. | пгт Михайловка | 4 | 0 | - | 4 | 1 | - |
13. | п. Червоный Прапор | 1 | 0 | - | 2 | 1 | - |
14. | с. Малоивановка | 1 | 0 | - | 0 | 0 | - |
15. | с. Адрианополь | 0 | 0 | - | 1 | 2 | - |
16. | с. Петровка | 0 | 0 | - | 2 | 0 | - |
17. | Другие населенные пункты | 2 | 0 | 0 | 0 | ||
18. | Указан адрес электронной почты | 4 | 0 | 5 | 0 | ||
Классификация обращений по социальному статусу заявителей.
Среди граждан, указавших свое социальное положение при оформлении обращений: пенсионеры – 28 (22,8 % от общего количества), работающие –
21 (17,1 % от общего количества), члены семьи участника СВО – 7 чел. (5,7 % от общего количества). Социальный статус не указали 54,4 % заявителей (в том числе коллективные заявители и граждане, которые указали только электронный адрес).
Классификация обращений по категориям проблемных вопросов, поступивших на рассмотрение в Администрацию
1- й квартал 2025 года | |
Содержание вопроса | Количество |
Сфера жилищно-коммунального хозяйства: - о разрешении на установку индивидуального отопления – 39; - о забое канализационной системы –9; - о ремонте кровли – 3; - о перебоях в сети энергоснабжения – 3; - о ликвидации порыва водовода – 2; - о ремонте козырька – 2; - о ремонте подъезда – 2; - о ремонте дороги – 2; - о разрушении фундамента дома – 1; - об отсутствии водоснабжения – 1; - об улучшении жилищных условий – 1; - о ремонте ступеней около подъезда – 1; - о признании домостроения аварийным – 1; - о последствиях ремонта кровли – 1. | 68 (55,3 %) |
О санитарной обрезке и спиле аварийных деревьев | 14 (11,4 %) |
О предоставлении жилья | 7 (5,7 %) |
О проведении мероприятий, направленных на отлов и/или усыпление бродячих собак | 5 (4,1 %) |
О вводе в эксплуатацию домостроения | 4 (3,3%) |
О социальной поддержке | 3 (2,4 %) |
Об увеличении количества лис и диких животных | 2 (1,6 %) |
О вступлении в брак несовершеннолетних | 2 (1,6 %) |
О загрязнении р. Белая | 1 (0,8 %) |
О закрытии торгового объекта | 1 (0,8 %) |
О сроках восстановления пгт Чернухино | 1 (0,8 %) |
О неправомерных действиях со стороны соседки | 1 (0,8 %) |
Об оказании содействия в лишении родительских прав одного из родителей | 1 (0,8 %) |
О предоставлении акта по результатам ранее проведенного обследования | 1 (0,8 %) |
О нарушении прав несовершеннолетних | 1 (0,8 %) |
О подтверждении факта захоронения военнослужащего | 1 (0,8 %) |
О возмещении ущерба в результате пожара | 1 (0,8 %) |
О регистрации права собственности | 1 (0,8 %) |
О награждении медалью | 1 (0,8 %) |
О предоставлении документов, подтверждающих право проживания | 1 (0,8 %) |
О деятельности органов исполнительной власти | 1 (0,8 %) |
О записи в трудовую книжку | 1 (0,8 %) |
О комиссионном обследовании квартиры заявителя | 1 (0,8 %) |
О договоре соцнайма жилого помещения | 1 (0,8 %) |
О компенсации за разрушенное жилье | 1 (0,8 %) |
О ценообразовании | 1 (0,8 %) |
О демонтаже существующих вывесок | 1 (0,8 %) |
О предоставлении плана участка | 1 (0,8 %) |
О выдаче справки о наличии земельного участка | 1 (0,8 %) |
Примечание: в одном обращении было затронуто несколько вопросов.
Таким образом, анализ обращений граждан показывает, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства.
Все обращения были рассмотрены своевременно, сроки не нарушены.
В первом квартале 2025 года всего поступило на рассмотрение 123 обращения. Решены положительно — 65, дано разъяснений — 31, в стадии рассмотрения (находятся на дополнительном контроле и срок рассмотрения не наступил) – 27.
Информация о количестве обращений, поступивших в Администрацию муниципального округа муниципальное образование Перевальский муниципальный округ Луганской Народной Республики:
Январь - февраль 2024 года | Январь - февраль 2025 года | Темп к аналогичному периоду, % | |
Письменные обращения | 60 | 59 | 98,3 |
Обращения, принятые на личном приеме | 10 | 20 | 200,0 |
Всего: | 70 | 79 | 112,9 |
Из 79 обращений, поступивших в Администрацию муниципального округа муниципальное образование Перевальский муниципальный округ Луганской Народной Республики, 72 – рассмотрены, 7 – остаются на контроле, так как сроки исполнения не наступили.
В январе - феврале 2025 года в адрес Администрации муниципального округа муниципальное образование Перевальский муниципальный округ Луганской Народной Республики поступило 12 обращений от Администрации Главы Луганской Народной Республики и 1 от Министерства строительства и ЖКХ ЛНР.
В разрезе населенных пунктов Перевальского района:
Населенный пункт | Количество обращений от жителей | |
Январь - февраль 2024 года | Январь - февраль 2025 года | |
г. Перевальск | 34 | 56 |
г. Артемовск | 7 | 3 |
г. Зоринск | 9 | 2 |
пгт Бугаевка | 1 | 1 |
пгт Селезневка | 0 | 2 |
пгт Ящиково | 5 | 0 |
пгт Чернухино | 5 | 4 |
пгт Центральный | 0 | 0 |
пгт Фащевка | 1 | 1 |
пгт Городище | 0 | 0 |
пгт Комиссаровка | 1 | 1 |
пгт Михайловка | 3 | 4 |
с. Петровка | 0 | 0 |
п. Червоный Прапор | 1 | 1 |
с. Адрианополь | 1 | 0 |
с. Малоивановка | 0 | 0 |
Итого: | 64 | 75 |
Примечание: | 4 обращения, в которых указан только электронный адрес заявителей. | 1 обращение от заявителя, проживающего в г. Лисичанск, 1 – г. Алчевск. 2 обращения, в которых указан только электронный адрес заявителей. |
Вопросы от жителей района касались выдачи разрешения на установку индивидуального отопления, спила аварийных деревьев и сферы жилищно-коммунального хозяйства.
